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北京蟹岛特斯拉中心开业一周年,举办T-talk活动讲述创新服务

admin2022-09-111新2手机会员管理端

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9月9日,特斯拉在北京蟹岛特斯拉中心举办了“T-talk”线下活动,以“特斯拉的极佳服务”为主题,向参与者们深入讲解了特斯拉智能、高效的自助提车体系、立体化的服务体系,以及为用户带来“100个放心”的创新服务。

智能高效交付体系 打造个性化提车体验

活动当天,小编探访了占地面积约为1.2万平方米北京蟹岛特斯拉中心。为了确保交付效率,这里贯彻“全程可视化”原则设计,正面墙壁被落地窗覆盖,视野通透。大厅内停着一辆辆崭新的特斯拉车辆,不少车主在提车时拍视频、照片纪念自己的提车日。

进入北京蟹岛交付中心里面,一楼是交付区域,可以同时交付超过百辆新车;能够俯瞰整个交付区域和业务办理区的二楼,以简洁明快的装修风格布置了休息区,还设置有小沙发和按摩椅,让用户在办理业务的同时得以休息。

特斯拉北京交付经理薛清扬介绍,特斯拉为用户提供了充足的车位和便利的充电设施,用户可以通过‘车主讲堂’学习用车小窍门、也可以通过车主俱乐部与车友们小聚,在多媒体影音区感受特斯拉科技与智能的魅力。特斯拉关注每一位用户的体验,致力于将行业一流的服务和具特斯拉特色的交付体验带给更多消费者。

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在直营模式下,特斯拉的整个服务体系都呈现出高效、便捷、个性化的特点。在交付方面,包括北京蟹岛特斯拉中心在内的所有交付中心均创新应用Delivery Vision智能交付系统。它可以帮助车主确认预计交车时间、让员工更好地掌握业务办理状态,而北京蟹岛特斯拉中心也能更有效地分配交付现场的人力资源,提高交付速度,带来数字化、智能化的交付体验。

日前,得益于特斯拉上海超级工厂产能提速,特斯拉车辆交付周期大幅缩减,以Model Y后轮驱动版为例,其交付周期已缩短至1-4周,特斯拉Model 3后轮驱动版的交付时间缩短至6-10周。已订车用户和新下订用户,均可享受提速交付。特斯拉北京交付经理薛清扬介绍,十一黄金周将至,消费者提车热情空前高涨,北京蟹岛特斯拉中心将全速运转,保障车主尽快提到爱车。

今年,特斯拉还上线了“自助提车”服务,车主只需在线上缴纳尾款、提前办好保险和临时牌照,并将证件寄到当地特斯拉交付中心,即可在交付当天直接前往门店,最快40分钟左右即可完成提车。在部分地区,特斯拉交付中心还提供“特意到家”服务,将新车直接送到车主指定的交付地点。

立体化的服务,为用户带来最优解决方案

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